Politique de confidentialité
  • Nous prenons la question des données personnelles très au sérieux, car elle mérite de l’être.

    Cette page sert à vous fournir des informations indispensables (et d’autres moins indispensables) au regard de la loi, pour que vous sachiez à quoi vous en tenir. Nous expliquons dans les lignes qui suivent comment nous collectons des informations quand vous utilisez notre service.

    NB : Si jamais nous venions à modifier significativement notre politique, nous vous tiendrons au courant, car un tel changement aurait de profondes implications pour vous.


  • Article 1. Définitions

    Commençons par définir quelques termes utiles pour la suite.

    Quand nous disons « nous » ou « VentAcha Motors », nous nous référons à la société VENTACHA GROUP SARL, qui est soumise au droit Ivoirien.

    Quand nous disons « notre service », nous faisons allusion au service de vente et d’achat sur pieds par la société VentAcha Group SARL, c’est-à-dire nous.

    Quand nous disons « vous » ou « utilisateur », nous nous référons aux acheteurs et aux vendeurs ‘‘particuliers’’ et « professionnels, qui ont choisi d’utiliser notre service, c’est-à-dire vous.

    Quand nous disons « Tiers » désigne des sociétés ou des personnes qui ne sont pas liées par une propriété ou un contrôle commun(e) ou d’autres individus sans relation. Les Tiers peuvent être des sociétés financières et non-financières, ou des personnes autres que vous et VentAcha Motors.

    Quand nous disons « Données Personnelles » nous désignons les informations (pouvant inclure des informations sensibles) relatives à une personne physique qui est ou peut être identifiée soit à partir de ces informations, soit à partir de l’association de ces informations à d’autres informations qui sont ou sont susceptibles d’être en possession du responsable de traitement.

    Quand nous disons « application iOS » ou « application Android », nous nous référons à notre application pour iPhone et iPad d’une part, et à notre application pour Android d’autre part, deux applications que vous pouvez télécharger gratuitement sur Apple et Google.


    Article 2. Consentement

    Quand vous arrivez sur notre site, nous considérons que si vous utilisez notre service, alors vous comprenez et acceptez que vos données personnelles puissent être collectées, utilisées, stockées comme nous vous l’expliquons ci-dessous.

    Plus généralement, lorsque nous utilisons vos données pour une raison autre que vous proposez un service que vous avez demandé, respecter nos obligations légales ou répondre à un besoin légitime, nous le faisons avec votre consentement.

    Dans certains cas, lorsque cela s’impose à nous, nous vous demanderons explicitement de nous donner votre accord pour utiliser vos données. Ainsi, nous vous demandons si oui ou non vous souhaitez recevoir nos e-mails promotionnels, ce qui revient ensuite à utiliser votre adresse e-mail ou téléphonique pour vous envoyer nos nouveautés.


    Article 3. Collecte des données personnelles

    Vos données personnelles peuvent se retrouver sur nos serveurs parce que vous nous transmettez directement ou passivement.

    Comme leur nom l’indique, les données ne sont pas fabriquées à partir de rien, elles sont données par quelqu’un, et ce quelqu’un c’est vous.

    En postant une offre ou en effectuant un achat sur VentAcha Motors vos informations personnelles sont enregistrées.

    Pour poster une offre ou pour effectuer un achat sur VentAcha Motors on a besoin de votre adresse e-mail, d’une adresse, d’un numéro de téléphone, de vos noms et prénoms. L’adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous fournissez servent à vous recontacter pour vous informer ou pour vous proposer nos nouvelles offres. Une fois la publication ou l’achat de votre véhicule effectué, vous recevrez automatiquement un e-mail ou un sms de confirmation.

    Sans que vous ne nous les fournissiez directement au travers de formulaires, sont également collectées et traitées des informations sur l’utilisation que vous faites de notre service.

    Lorsque vous accédez à notre plateforme, par exemple pour rechercher une voiture, poster une offre, faire une réservation, accepter un rendez-vous, acheter une voiture, laisser des commentaires ou communiquer avec le services client de VentAcha Motors, nous pouvons enregistrer certaines informations comme votre adresse IP, l’heure et la date de votre visite, votre façon d’utiliser notre plateforme, le navigateur Internet que vous utilisez et les informations sur le système d’exploitation de votre ordinateur ainsi que les pages que vous avez visitées et votre site web d’origine.

    Nous parlons alors de collecte passive pour désigner ces données consignées dans un registre, pour reconstituer le fil de vos visites. Il s’agit en gros de toutes les traces que vous laissez derrière vous à chaque fois que vous effectuez une action sur notre site.


    Article 4. Cookies et technologies de suivi

    Quand vous utilisez notre site web, nous déposons des petits fichiers sur votre machine, appelés cookies. Ces cookies peuvent avoir été confectionnés par nos soins, ou par des services tiers dont nous utilisons les outils, comme Google ou Microsoft. Qu’ils proviennent de chez nous ou de services tiers, les cookies servent à mesurer l’utilisation que vous faites de notre site et de nos applications, pour faire des statistiques et améliorer notre interface. Des tiers, comme Google ou Microsoft, peuvent aussi se servir des cookies pour vous proposer de la publicité ciblée lorsque vous utilisez leurs moteurs de recherche respectifs.

  • Utilisation des données personnelles

    Nous utilisons vos données personnelles dans les cas suivants :


    Article 5. Quand vous réservez et achetez des voitures

    Nous n’avons pas nos propres voitures. Nous devons donc passer des accords commerciaux avec des particuliers et des professionnels qui mettent en vente des voitures, pour ensuite proposer leurs voitures sur notre site et dans nos applications.

    Nous ne pourrions pas vous vendre des voitures sans vos données personnelles, ni sans l’aide des particuliers et des professionels, car nous n’avons ni nos propres voitures, ni notre propre banque, ni notre propre plateforme de paiement et nous ne prévoyons pas de nous diversifier de sitôt.

    Les données sur les acheteurs de voiture étant prises au sérieux, vous vous engagez à fournir des informations véridiques sur vous.


    Article 6. Pour promouvoir notre service et vous envoyer des sms et des newsletters

    Par exemple, si vous nous donnez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone en remplissant l’un de nos formulaire sur notre site, et que vous cochez la case qui permet de recevoir nos messages promotionnels, alors il est possible que nous utilisions votre adresse pour vous envoyer un sms ou un e-mail de relance quelques jours plus tard, afin de vous rappeler les avantages de notre service. Vous pouvez décider de ne plus recevoir nos sms ou e-mails promotionnels en suivant le lien de désabonnement.


    Article 7. Pour vous proposer des services adaptés à vos besoins

    Comme tout le monde, pour faire tourner notre service, nous en faisons la promotion avec de la publicité en ligne, hors ligne, des sms et des e-mails marketing envoyés à celles et ceux qui acceptent de les recevoir. Et pour être sûrs que cette promotion fonctionne correctement, nous analysons vos habitudes avec l’aide de services tiers, afin de vous proposer des offres qui s’accordent avec vos centres d’intérêts.


    Article 8. Pour améliorer notre service

    Ceci signifie que nous récoltons des informations sur votre utilisation de notre service par l’intermédiaire de cookies, et que nous partageons ces informations avec des outils d’analyse tiers, comme Google Analytics.


    Article 9. Pour vous dépanner en cas d’incident

    Notre service client peut être amené à communiquer avec vous au sujet de votre réservation, de l’inspection de votre voiture et de votre achat dans le but de vous venir en aide.


    Article 10. Pour des statistiques internes ou des sondages

    Ce qui signifie que nous pouvons utiliser vos données personnelles pour faire des statistiques sur nos utilisateurs ou vous solliciter pour participer à nos propres sondages.


    Article 11. Pour lutter contre la fraude

    Afin de nous prémunir contre les fraudeurs, nous menons des études et des estimations de risques, en vérifiant l’adresse de vos offres et toute identification que vous nous fournissez et en menant des vérifications avec la base de données.


    Article 12. Pour maintenir un environnement sécurisé et de confiance

    Afin de respecter nos obligations légales, régler tout type de différend que nous pourrions avoir avec l’un de nos utilisateurs et pour faire respecter nos accords avec des particuliers et des professionnels sur notre plateforme et pour nos services.

  • Partage des données avec des tiers

    Nous ne pouvons partager vos données personnelles qu’avec les personnes listés ci-dessous :


    Article 13. Avec nos prestataires

    Nous faisons appel à certains prestataires pour fournir certains services. Nous utilisons aussi des prestataires pour effectuer (toujours sous nos instructions et uniquement pour notre compte) certaines des actions évoquées ci-dessus. Par exemple, nous utilisons un prestataire pour l’inspection, la réparation, la garantie mécanique et nous leurs transmettons vos informations.

    Il est possible que nous communiquions vos données personnelles sur demande à certains partenaires commerciaux. Mais lorsque vous effectuez une réservation sur le site web d’un partenaire commercial, veuillez consulter les politiques de confidentialité de ce site pour plus d’informations.

    Il est possible que nous utilisions des fournisseurs de services, comme des logiciels de traitement de données, pour traiter vos données personnelles en notre nom. Ceci nous permet de faciliter les paiements de réservation, l’envoi de communication marketing ou pour des services d’assistance analytique. Ces logiciels sont soumis à des clauses de confidentialité et il leur est interdit d’utiliser vos données personnelles pour leur usage ou ceux d’un tiers.


    Article 14. Avec les autorités judiciaires

    Nous pourrions être légalement obligés de transmettre certaines données aux services de police, de douane, voire aux agences administratives ou gouvernementales. Il peut s’agir, par exemple, de cas de prévention ou de détection des fraudes ou la poursuite d’actes criminels.

  • Respect des normes

    Article 15. Sécurité

    Nous faisons le maximum pour préserver vos données personnelles et empêcher qu’elles puissent être dérobées, endommagées, ou déformées. Si vous avez remplir un formulaire pour vendre, réserver ou acheter une voiture chez nous, nous vous recommandons de bien conserver votre mot de passe parce que les détails de vos ventes, réservations ou achats sont des informations sensibles


    Article 16. Lien vers des tiers

    Notre site et nos applications peuvent contenir des liens qui redirigent vers des sites tiers. En suivan